62 % des Français se disent intéressés par des expériences et services connectés en point de vente. À l’ère de la digitalisation, les patients et les consommateurs expriment de nouvelles attentes. Tablettes,...
Vols, agressions ou insultes qui dérapent au comptoir sont une réalité quasi quotidienne… mais pas banale ! Formations, gestes et attitudes à adopter, équipements spécifiques… Zoom sur un arsenal dissuasif et en...
En l’absence de cadre réglementaire, le décret et les arrêtés n’ayant toujours pas été publiés, le marché de la PDA n’a pas encore réellement pris son envol. Pourtant, les modèles dédiés, qui...
Créneau d’avenir et relais de croissance pour l’officine, le maintien à domicile (MAD) fait partie intégrante des missions du pharmacien. Développer le secteur au sein de l’officine est monnaie courante, mais ouvrir une annexe...
Transferts, regroupements, concurrence déloyale… Le dépôt d’une plainte dénonce en général un comportement fautif. Mais un conflit peut aussi être résolu sans nécessairement déclencher une procédure longue et coûteuse.
Focus sur quatre acteurs majeurs d’une profession en difficulté qui, pour compenser la diminution de leurs marges, diversifient leurs prestations en accompagnant le pharmacien dans toutes les facettes de son métier.
C’est un marché en pleine expansion et un levier particulièrement prometteur que le pharmacien a tout intérêt à se réapproprier. Mais le maintien à domicile est exigeant et requiert accompagnement, efficacité et...
Dans un contexte de vive concurrence et de forte pression budgétaire, les répartiteurs vont au-delà de leur vocation et multiplient les innovations pour apporter de la valeur ajoutée aux pharmaciens. Le marché...
Recueillir les données sur les ventes est une pratique désormais bien Connue des pharmaciens. Qui les extrait ? Qui les utilise ? Quelle est leur valeur ajoutée ? Enquête au coeur d’un...
En cette période de tension, les gains de productivité constituent un enjeu crucial. Pour François Roussel, directeur des opérations chez Ospharm, le lean management apporte une réponse efficace. François Roussel Le lean...
