« Nous mettons en place des solutions sur mesure pour réaliser le projet de chaque pharmacien. »
Phoenix Pharma en quelques chiffres
- 20 agences de proximité
- + de 4000 clients livrés chaque jour
- 8 % de parts de marché en cumul 2023
Revue Pharma : Quelles sont les valeurs portées par Phoenix Pharma ?
Lilia Bulteel : La proximité et l’agilité avant tout. Phoenix Pharma appartient à un groupe familial investi pour la santé, aux côtés de nos pharmaciens et jeunes installés. Nous portons des valeurs de fiabilité, de respect et de proactivité, pour accompagner le pharmacien au long terme dans le développement de son activité. En tant que répartiteurs soucieux des évolutions du marché, nous nous positionnons comme un acteur de confiance et un catalyseur de réussite pour le pharmacien, son équipe et ses projets. Nos solutions sont sur mesure pour réaliser le projet de chaque pharmacien, soutenir notre métier et décliner sa vision.
Quels services différenciants proposez-vous au pharmacien ?
Notre objectif, en tant que fournisseur de solutions, est de considérer chaque besoin du pharmacien et de lui offrir un accompagnement personnalisé. Nos différents outils permettent au pharmacien d’améliorer la rentabilité et le développement du point de vente, simplifier le quotidien de l’équipe et optimiser son temps. Par exemple, une offre de coaching sur mesure pour identifier, analyser et animer le potentiel de l’officine ; un audit de performance effectué par un œil extérieur pour évaluer la qualité des prestations de l’officine et révéler les axes d’amélioration sur le parcours patient ; un service de formation pour mieux embarquer le pharmacien et son équipe dans les nouvelles missions et favoriser la montée en compétences de tous.
Le métier de pharmacien évolue. Quelle vision portez-vous pour l’avenir du métier ?
Le pharmacien devient de plus en plus prescripteur par l’élargissement de ses missions auprès des patients. Le modèle économique est de moins en moins basé sur la délivrance de médicaments et de plus en plus sur l’acte pharmaceutique, ce qui est une réelle opportunité pour le pharmacien de valoriser son positionnement. L’idée est que tout pharmacien, partout en France, puisse évoluer vers ses activités de professionnel de santé. Intégrés continuellement dans de nouvelles missions pour améliorer le parcours de soins des patients, les officinaux vont devoir repenser leur pharmacie pour combiner espace de santé, zones de confidentialité et nouveaux services. La formation de tous les membres de l’équipe devient indispensable pour acquérir l’expertise nécessaire à la réalisation de ces nouvelles missions et services de santé.
Sur quels projets planchez-vous dans l’année à venir ?
Nous travaillons sur la numérisation et l’intelligence artificielle avec le développement de notre nouveau site internet « Phoenix.Live » qui répond aux codes digitaux et fonctionnalités actuelles et qui nous permet d’être encore plus proches de nos clients pharmaciens en créant un lien quotidien et permanent avec eux. Notre rôle, en tant que répartiteur, est aussi de proposer des systèmes d’alerte, de suivi des produits et de digitalisation des process pour optimiser la gestion des stocks et la trésorerie de l’officine.
Dans tous ces changements de paradigmes, nous appelons à valoriser et connecter encore plus les pharmaciens entre eux. En partageant nos connaissances, nos compétences et nos meilleures pratiques, notre but est de construire une communauté de pharmaciens engagés et solidaires. En répondant à des enquêtes, les pharmaciens font don de leur expertise et contribuent à soutenir des projets d’associations et des causes fortes. Ensemble, nous sommes une même équipe, nous créons de la valeur pour les patients, nous pensons à l’avenir de la santé et agissons pour notre métier.
Pourquoi un jeune installé devrait-il vous choisir plutôt qu’un autre répartiteur ?
Nous proposons une offre pilotée par un expert de l’économie officinale pour accompagner, tout au long, chaque projet de vie du pharmacien et notamment l’installation. Les jeunes pharmaciens bénéficient ainsi de notre appui et de notre accompagnement relationnel et transactionnel grâce à un réseau de partenaires comptables, juridiques et financiers pour réussir leur premier investissement. •
