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Comment recruter et fidéliser ? Mettez-vous dans la peau de vos patients !

Il n’y a rien de plus efficace, de plus révélateur que de se mettre à la place de ses patients. Pourquoi ? Parce qu’il ne faut pas vivre l’officine comme un titulaire, un adjoint ou un préparateur, mais comme un patient. Une analyse très instructive, proposée par Vanessa Pezzotta-Bulan et Marie Jacq aux 12es Rencontres de l’officine.

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Par Vanessa Pezzotta-Bulan et Marie Jacq

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