Il devait être disponible depuis le 1er juin en officine. Le FreeStyle Libre, premier lecteur de glycémie connecté, non invasif et remboursable, connaît quelques bugs de lancement. Ligne téléphonique saturée, impossibilité de commander … Depuis quelques jours, de nombreux pharmaciens se dénoncent le manque d’organisation du laboratoire Abbot, qui commercialise le glucomètre. Les demandes sont trop fortes de la part des patients diabétiques et le labo n’arrive pas à suivre la cadence.
En 6 jours, on ne recense pas moins de 40 000 appels pour commander le FreeStyle Libre, selon le Quotidien du Pharmacien, de pharmaciens et de patients qui souhaitent directement commander à Abbott. Commercialisé depuis 2 ans, Abbott n’a pas su anticiper cette forte demande, pourtant prévisible. Et le laboratoire n’a pas souhaité faire appel à des grossistes répartiteurs. Face à la demande, Abbott vient donc de mettre en place une procédure simplifiée par mail et fax. Espérons maintenant que la boîte mail ne soit pas saturée.
Mail : commande@pharmacie.freestylelibre.fr
Fax : 01 60 37 83 11
