Accueil, attente, horaires d’ouverture, conseils dispensés ou prix pratiqués… Pharma Système Qualité (PHSQ), association dédiée à la certification qualité des pharmacies d’officine, a conduit en octobre une étude d’envergure sur la perception de la qualité dans les pharmacies. Cette enquête, menée auprès des clients de plus de 2 000 officines a permis de recueillir quelque 100 000 réponses. Elles feront l’objet d’une synthèse nationale, qui sera rendue publique en janvier 2016.
